FAQ

8 Commandes

Oui, lorsque vous passez votre commande, vous pouvez spécifier l’adresse à laquelle vous voulez envoyer la commande.

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Dès que possible. Nous vous enverrons la commande le jour même. L’arrivée effective de votre colis dépend de votre pays de résidence. Vous pouvez suivre le statut de votre commande dans votre compte.

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Toutes vos commandes en cours sont affichées dans votre compte.

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Il est possible de commander des articles qui ne sont pas affichés dans notre boutique en ligne, mais ils doivent provenir d’un fournisseur actif de MHS Equestre. Vous avez quelque chose de spécifique que vous voulez commander ? Veuillez communiquer avec notre service clientèle  par courriel [email protected]

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Lorsque vous souhaitez annuler votre commande, le plus simple est de contacter notre service clientèle par courriel [email protected] Faites-le immédiatement, étant donné que nous essayons toujours d’envoyer votre commande aussi rapidement que possible.

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Pour chaque commande, notre système calcule un certain montant de frais de livraison, à moins que votre commande soit supérieure à 100 €. Malheureusement, il n'est pas possible de fusionner plusieurs commandes en ligne.

Si vous avez fait plusieurs commandes le même jour, nous vous recommandons d'appeler notre service clientèle au (+31 (0)85 303 2747) afin que nous puissions vérifier s'il est possible de fusionner les différentes commandes.

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Vous pouvez afficher le statut de votre commande dans votre compte.

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Lors de votre commande sur notre site Web, vous n’avez qu’à sélectionner les produits et les ajouter à votre panier. Lorsque vous aurez choisi tous les produits souhaités, vous pouvez choisir parmi les différentes méthodes de paiement. Si votre produit est en stock et que vous avez passé votre commande avant 17 h, le colis sera envoyé le jour même. (sauf les dimanches et/ou les jours fériés)
En d’autres termes, commander sur MHS Equestre est facile et rapide !

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4 Paiement

Avant de terminer le paiement de votre commande, vous pouvez toujours revenir une étape en arrière [précédent] et modifier vos paramètres.

Si vous avez terminé votre commande, mais souhaitez changer quelque chose, contactez notre service clientèle au +31 (0)85 303 274 7 aussi rapidement que possible, puisque votre commande sera envoyée dans une heure.

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Oui. Payer sur notre site Web est sécurisé. Votre paiement est traité par le système de paiement en ligne le plus sûr Multisafepay.

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Re paiement sera traité par le système de paiement en Multisafepay. Il est très important pour nous que le paiement des clients soit traité par une compagnie indépendante. Cela garantira une protection maximale.

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Nous acceptons les méthode de paiement suivantes :

iDeal
PayPal
Carte Visa
Mastercard
Eurocard
Meastro
American Express
JCB
Bancontact
Sofort Uberweisung

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4 Livraison

Le délai de livraison usuel est de 4 jours ouvrables.  Nous vendons aussi des articles de marques, comme Bucas, Sprenger et Back-On-Track. Pour certaines de ces marques, le délai de livraison peut être un peu plus long. Il est cependant indiqué sur la page du produit, ainsi que dans le panier de vos achats.

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Pour plus d'informations relatives au produit, contactez Adhérer à notre service à la clientèle par email : [email protected]

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Oui, nous essayons d’emballer tout avec grand soin. Cependant, dans le cas regrettable où l’un de vos produits arrive endommagé, veuillez contacter notre service clientèle au +31 (0)85 303 2747.

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Quand un produit est en stock, les commandes avant 17 h sont expédiées le jour même (à l’exception des dimanches et des jours fériés). Pour les commandes internationales, nous ne pouvons garantir un délai de livraison spécifique.

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4 Retour et échange

Pour nous retourner votre commande, ou pour échanger un article, utilisez le bon de retour et renvoyez-nous le produit. Assurez-vous d'avoir bien rempli le formulaire et de bien renvoyer les articles à l'adresse qui figure sur le bon de retour. Quand vous expédiez les articles, prenez soin de noter le code d'acheminement de votre colis. Lire les instructions complètes ici: instructions

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Oui, les produits en solde peuvent aussi être retournés dans les 30 jours.

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Le colis que vous souhaitez retourner a besoin d’un timbre. Ces coûts seront à vos frais. Au cas où vous souhaiteriez commander autre chose, le nouveau paquet vous sera envoyé gratuitement.

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Si vous désirez retourner certains produits, vous avez 30 jours pour le faire, à l’exception des livres, des CD et des produits de soins. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.

Après avoir reçu vos produits retournés, nous vous enverrons immédiatement vos nouveaux produits ou bien nous vous transférerons la somme équivalente sur votre compte. Ceci est possible uniquement en combinaison avec votre facture et votre banque ou votre carte de crédit. Toujours envoyer une copie de votre preuve d’achat ou facture avec votre colis.

ATTENTION : Tout produit commandé spécifiquement pour vous et qui ne fait pas partie de notre collection ne peut être retourné.

Adresse de retour :
MHS Equestre
Primulalaan 2a2
6851 TD Huissen Pays-Bas

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4 Service client

MHS Equestre prend au sérieux votre vie privée. Nous traitons les données personnelles que vous nous donnez de façon strictement confidentielle. Nous utilisons vos données pour l'exécution optimale de votre commande. Soit dit en passant, nous utiliserons votre information seulement avec votre consentement. Vos données ne seront pas vendus par MHS Equestre à des tiers. MHS Equestre partagera votre information seulement à des tiers qui sont chargés de l'exécution de votre commande. Plus d'informations sur notre politique de confidentialité peut être trouvée ici.

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Tous les produits de MHS Equestrian, disponibles en différentes tailles, ont un tableau des tailles. Vous trouverez ici toutes les mesures et informations sur la façon dont vous pouvez mesurer cela avec votre cheval. De cette façon, vous pouvez facilement trouver la bonne taille qui correspond parfaitement à votre cheval. Mesurer, c'est savoir! * Cliquez sur l'icône pour accéder au tableau des tailles pertinent. Bien que nous ayons recueilli toutes les données avec le plus grand soin, aucun droit ne peut en être déduit. Tableaux de taille couvertures Pour la taille de la couverture MHS Equestre utilise la longueur inférieure du cheval. PAS la longueur du dos. La longueur inférieure du cheval peut être mesurée à partir du milieu de la poitrine, le long du côté à l'arrière de la fesse du cheval où vous voulez que la couverture se termine. Par exemple, si vous mesurez 125 cm ici, vous aurez besoin d'une taille de couverture de 125. Tableaux de taille Licols Dans ce tableau de taille, vous trouverez les dimensions de tous les licous et un outil pratique où vous pouvez remplir les dimensions de votre cheval. Sur la base de ces dimensions, les licols, qui sont disponibles dans la bonne taille, sont ensuite avancés. Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. Les deux principales mesures utilisées pour cela sont la circonférence du nez et la pièce de tête. La plupart des licols sont facilement réglables et pour cette raison parfois des tailles doubles sont possibles. Tableaux de taille protection des jambes Dans ce tableau de taille vous pouvez trouver les dimensions de toutes les protections pour les jambes dans l'assortiment de Tous les produits de Tous les produits de MHS Equestrian, disponibles en différentes tailles, ont un tableau des tailles. Vous trouverez ici toutes les mesures et informations sur la façon dont vous pouvez mesurer cela avec votre cheval. De cette façon, vous pouvez facilement trouver la bonne taille qui correspond parfaitement à votre cheval. Mesurer, c'est savoir! * Cliquez sur l'icône pour accéder au tableau des tailles pertinent. Bien que nous ayons recueilli toutes les données avec le plus grand soin, aucun droit ne peut en être déduit. Tableaux de taille couvertures Pour la taille de la couverture MHS Equestre utilise la longueur inférieure du cheval. PAS la longueur du dos. La longueur inférieure du cheval peut être mesurée à partir du milieu de la poitrine, le long du côté à l'arrière de la fesse du cheval où vous voulez que la couverture se termine. Par exemple, si vous mesurez 125 cm ici, vous aurez besoin d'une taille de couverture de 125. Tableaux de taille Licols Dans ce tableau de taille, vous trouverez les dimensions de tous les licous et un outil pratique où vous pouvez remplir les dimensions de votre cheval. Sur la base de ces dimensions, les licols, qui sont disponibles dans la bonne taille, sont ensuite avancés. Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. Les deux principales mesures utilisées pour cela sont la circonférence du nez et la pièce de tête. La plupart des licols sont facilement réglables et pour cette raison parfois des tailles doubles sont possibles. Tableaux de taille protection des jambes Dans ce tableau de taille vous pouvez trouver les dimensions de toutes les protections pour les jambes dans l'assortiment de MHS Equestrian. Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. Les deux principales mesures utilisées à cet effet sont la longueur et la circonférence de la protection ou la jambe des chevaux (en bas). Tableaux de taille Attelage Dans ce tableau de taille, vous pouvez trouver les dimensions de tous les équipements dans l'assortiment de MHS Equestre, requis pour la conduite . Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. La plupart des parties du harnais sont facilement réglables, ce qui explique pourquoi des doubles tailles sont parfois possibles avec un composant. Tableau des tailles anti mouches masques Dans ce tableau de taille, vous pouvez trouver les dimensions de tous les masques de mouche de l'assortiment de MHS Equestre. Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. Les deux principales mesures utilisées pour cela sont la circonférence du nez et la circonférence de la mâchoire (derrière les oreilles). Tableau des tailles Entraînement Dans ce tableau de tailles vous pouvez trouver toutes les dimensions et tailles de toutes les fournitures d'entraînement de l'assortiment de MHS Equestre. Dans ce tableau de tailles, vous trouverez toutes les dimensions et tailles de tous les articles d'entraînement de la gamme MHS Equestre. Avez-vous répondu à toutes vos questions? S'il vous plaît contacter notre service clientèle ici et nous sommes heureux de répondre à vos questions!, disponibles en différentes tailles, ont un tableau des tailles. Vous trouverez ici toutes les mesures et informations sur la façon dont vous pouvez mesurer cela avec votre cheval. De cette façon, vous pouvez facilement trouver la bonne taille qui correspond parfaitement à votre cheval. Mesurer, c'est savoir! * Cliquez sur l'icône pour accéder au tableau des tailles pertinent. Bien que nous ayons recueilli toutes les données avec le plus grand soin, aucun droit ne peut en être déduit. Tableaux de taille couvertures Pour la taille de la couverture MHS Equestre utilise la longueur inférieure du cheval. PAS la longueur du dos. La longueur inférieure du cheval peut être mesurée à partir du milieu de la poitrine, le long du côté à l'arrière de la fesse du cheval où vous voulez que la couverture se termine. Par exemple, si vous mesurez 125 cm ici, vous aurez besoin d'une taille de couverture de 125. Tableaux de taille Licols Dans ce tableau de taille, vous trouverez les dimensions de tous les licous et un outil pratique où vous pouvez remplir les dimensions de votre cheval. Sur la base de ces dimensions, les licols, qui sont disponibles dans la bonne taille, sont ensuite avancés. Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. Les deux principales mesures utilisées pour cela sont la circonférence du nez et la pièce de tête. La plupart des licols sont facilement réglables et pour cette raison parfois des tailles doubles sont possibles. Tableaux de taille protection des jambes Dans ce tableau de taille vous pouvez trouver les dimensions de toutes les protections pour les jambes dans l'assortiment de MHS Equestrian. Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. Les deux principales mesures utilisées à cet effet sont la longueur et la circonférence de la protection ou la jambe des chevaux (en bas). Tableaux de taille Attelage Dans ce tableau de taille, vous pouvez trouver les dimensions de tous les équipements dans l'assortiment de MHS Equestre, requis pour la conduite . Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. La plupart des parties du harnais sont facilement réglables, ce qui explique pourquoi des doubles tailles sont parfois possibles avec un composant. Tableau des tailles anti mouches masques Dans ce tableau de taille, vous pouvez trouver les dimensions de tous les masques de mouche de l'assortiment de MHS Equestre. Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. Les deux principales mesures utilisées pour cela sont la circonférence du nez et la circonférence de la mâchoire (derrière les oreilles). Tableau des tailles Entraînement Dans ce tableau de tailles vous pouvez trouver toutes les dimensions et tailles de toutes les fournitures d'entraînement de l'assortiment de MHS Equestre. Dans ce tableau de tailles, vous trouverez toutes les dimensions et tailles de tous les articles d'entraînement de la gamme MHS Equestre. Avez-vous répondu à toutes vos questions? S'il vous plaît contacter notre service clientèle ici et nous sommes heureux de répondre à vos questions!. Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. Les deux principales mesures utilisées à cet effet sont la longueur et la circonférence de la protection ou la jambe des chevaux (en bas). Tableaux de taille Attelage Dans ce tableau de taille, vous pouvez trouver les dimensions de tous les équipements dans l'assortiment de MHS Equestre, requis pour la conduite . Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. La plupart des parties du harnais sont facilement réglables, ce qui explique pourquoi des doubles tailles sont parfois possibles avec un composant. Tableau des tailles anti mouches masques Dans ce tableau de taille, vous pouvez trouver les dimensions de tous les masques de mouche de l'assortiment de MHS Equestre. Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. Les deux principales mesures utilisées pour cela sont la circonférence du nez et la circonférence de la mâchoire (derrière les oreilles). Tableau des tailles Entraînement Dans ce tableau de tailles vous pouvez trouver toutes les dimensions et tailles de toutes les fournitures d'entraînement de l'assortiment de MHS Equestre. Dans ce tableau de tailles, vous trouverez toutes les dimensions et tailles de tous les articles d'entraînement de la gamme MHS Equestre. Avez-vous répondu à toutes vos questions? S'il vous plaît contacter notre service clientèle ici et nous sommes heureux de répondre à vos questions!

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3 Réparation et garantie

Les réparations sont gratuites lorsque le défaut relève de votre garantie. Si ce n’est pas le cas, il y aura des frais de réparation.

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Vous avez 1 an de garantie qui couvre les défauts matériaux ou de fabrication, sur presque tous nos produits.

La garantie sera interrompue lorsque :

Il y a eu des réparations effectuées par un tiers.
Les dommages sont causés par un comportement irréfléchi ou imprudent.
Le produit a été mal pris en charge.

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Dans le cas où vous recevez un produit défectueux, la meilleure chose à faire est de contacter notre service clientèle par courriel ([email protected]). Nous trouverons une solution adaptée.

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6 Général

Où puis-je trouver les conditions générales de MHS Equestre?

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MHS Equestre pas vendre des animaux.

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