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FAQ

4 Paiement

Avant de terminer le paiement de votre commande, vous pouvez toujours revenir une étape en arrière [précédent] et modifier vos paramètres.

Si vous avez terminé votre commande, mais souhaitez changer quelque chose, contactez notre service clientèle au +31 (0)85 303 274 7 aussi rapidement que possible, puisque votre commande sera envoyée dans une heure.

Oui. Payer sur notre site Web est sécurisé. Votre paiement est traité par le système de paiement en ligne le plus sûr Multisafepay.

Re paiement sera traité par le système de paiement en Multisafepay. Il est très important pour nous que le paiement des clients soit traité par une compagnie indépendante. Cela garantira une protection maximale.

Chez MHS Équestre, vous pouvez payer en ligne en toute sécurité de la manière suivante :

Visa
Chez MHS Équestre, vous pouvez payer avec votre carte Visa.

MasterCard
Chez MHS Équestre, vous pouvez payer avec votre carte MasterCard.

Virement bancaire
Vous pouvez également choisir la solution du virement bancaire. Pour les paiements par virement bancaire, nous ne facturons pas de frais supplémentaires. Si vous choisissez le virement bancaire, vous recevrez automatiquement un e-mail avec nos données bancaires. Nos virements sont pris en charge par MultiSafePay. 

Attention ! Si vous utilisez le virement bancaire, MHS Équestre expédie uniquement votre commande après avoir reçu votre paiement. La réception du montant peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Utilisez toujours la référence de paiement indiquée dans l’e-mail que vous recevez avec les données de paiement.

Sofort
Chez MHS Équestre, vous pouvez payer via Sofort.

Maestro
Chez MHS Équestre, vous pouvez payer avec votre carte Maestro.

American Express
Chez MHS Équestre, vous pouvez payer via American Express.

PayPal
Chez MHS Équestre, vous pouvez payer via PayPal.

DotPay
Chez MHS Équestre, vous pouvez payer via DotPay.

8 Commandes

Oui, lorsque vous passez votre commande, vous pouvez spécifier l’adresse à laquelle vous voulez envoyer la commande.

Dès que possible. Nous vous enverrons la commande le jour même. L’arrivée effective de votre colis dépend de votre pays de résidence. Vous pouvez suivre le statut de votre commande dans votre compte.

Toutes vos commandes en cours sont affichées dans votre compte.

Il est possible de commander des articles qui ne sont pas affichés dans notre boutique en ligne, mais ils doivent provenir d’un fournisseur actif de MHS Equestre. Vous avez quelque chose de spécifique que vous voulez commander ? Veuillez communiquer avec notre service clientèle  par courriel [email protected]

Lorsque vous souhaitez annuler votre commande, le plus simple est de contacter notre service clientèle par courriel [email protected] Faites-le immédiatement, étant donné que nous essayons toujours d’envoyer votre commande aussi rapidement que possible.

Pour chaque commande, notre système calcule un certain montant de frais de livraison, à moins que votre commande soit supérieure à 100 €. Malheureusement, il n'est pas possible de fusionner plusieurs commandes en ligne.

Si vous avez fait plusieurs commandes le même jour, nous vous recommandons d'appeler notre service clientèle au (+31 (0)85 303 2747) afin que nous puissions vérifier s'il est possible de fusionner les différentes commandes.

Vous pouvez afficher le statut de votre commande dans votre compte.

Lors de votre commande sur notre site Web, vous n’avez qu’à sélectionner les produits et les ajouter à votre panier. Lorsque vous aurez choisi tous les produits souhaités, vous pouvez choisir parmi les différentes méthodes de paiement. Si votre produit est en stock et que vous avez passé votre commande avant 17 h, le colis sera envoyé le jour même. (sauf les dimanches et/ou les jours fériés)
En d’autres termes, commander sur MHS Equestre est facile et rapide !

3 Livraison

Pour plus d'informations relatives au produit, contactez Adhérer à notre service à la clientèle par email : [email protected]

Oui, nous essayons d’emballer tout avec grand soin. Cependant, dans le cas regrettable où l’un de vos produits arrive endommagé, veuillez contacter notre service clientèle au +31 (0)85 303 2747.

Vous pouvez trouver le délai de livraison de nos produits sur les pages produits. La commande sera expédiée dès que tous les produits seront prêts à être expédiés.

7 Retour et échange

Les réparations sont gratuites lorsque le défaut relève de votre garantie. Si ce n’est pas le cas, il y aura des frais de réparation.

Vous avez 1 an de garantie qui couvre les défauts matériaux ou de fabrication, sur presque tous nos produits.

La garantie sera interrompue lorsque :

Il y a eu des réparations effectuées par un tiers.
Les dommages sont causés par un comportement irréfléchi ou imprudent.
Le produit a été mal pris en charge.

Dans le cas où vous recevez un produit défectueux, la meilleure chose à faire est de contacter notre service clientèle par courriel ([email protected]). Nous trouverons une solution adaptée.

Procédure de retour ou l’échange d’article


Retour des articles achetés
Regrettez-vous votre achat? Aucun problème, la garantie et le service sont très importants chez MHS Equestrian. Vous ouvez nous rétracter du contrat dans les 30 jours ouvrables. Le remboursement du paiement sera effectué frais de port. Naturellement, vous êtes responsable des coûts de l'expédition de retour. S'il est possible que les produits ne répondent pas aux exigences de l'accord, vous pouvez renvoyer les articles et les faire remplacer par de nouveaux articles. Pour retourner vos produits s'il vous plaît utiliser les étapes suivantes:

Étape 1. Télécharger le formulaire de retour
Étape 2. Imprimer le formulaire
Étape 3. Ajouter le formulaire à votre déclaration
Étape 4. Envoyez le colis à:

MHS Equestre
Primulalaan 2a2
6851 TD Huissen NL

Veuillez noter que ces modalités ne constituent pas une précondition à l'exercice effectif du droit de rétractation.

Après avoir reçu votre demande, nous le prendrons en charge. Vous recevrez dans les 2 jours une réaction ci vous avez envoyé le formulaire.

Oui, les produits en solde peuvent aussi être retournés dans les 30 jours.

Le colis que vous souhaitez retourner a besoin d’un timbre. Ces coûts seront à vos frais. Au cas où vous souhaiteriez commander autre chose, le nouveau paquet vous sera envoyé gratuitement.

Vous disposez de 30 jours pour garder votre marchandise non utilisée à vue et en cas ou il ne vous plait pas, le renvoyer, sans raison. (Cela ne concerne pas les commandes commerciales).

Pour tout retour d’article, veuillez utiliser le bon de Procédure de retour ou l’échange d’article (Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire).

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse MHS Équestre, Primulalaan 2a2, 6851 TD Huissen, Pays Bas. par téléphone au +31 (0)85 303 2747 ou par Email à l'adresse [email protected]

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à MHS Équestre, Primulalaan 2a2, 6851 TD Huissen, Pays Bas, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

  • À l’attention de MHS Équestre, Primulalaan 2a2 6851 TD Huissen, [email protected]
  • Je / Nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portantci-dessous
  • Commandé le (*) / reçu le (*)
  • Nom du (des) consommateur(s)
  • Adresse du (des) consommateur(s)
  • Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Exclusion du droit de rétractation

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :

  • les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
  • les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
  • les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
  • les contratsde fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;

6 Général

Où puis-je trouver les conditions générales de MHS Equestre?

Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Allez dans le menu à mes données sur mon compte, ou en bas de la lettre d'information.

Si vous êtes abonné à la newsletter MHS Equestre, ils ne reçoivent que notre bulletin d'information. Votre adresse e-mail ne sera pas partagée avec des tiers. Donc, vous ne recevez pas SPAM si vous vous abonnez à la newsletter MHS Equestre.

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Dans le bulletin d'information, vous trouverez nos offres spéciales, nouveaux produits, conseils de soins et les dernières nouvelles. Grâce à notre newsletter, vous ne manquerez pas de plus de promotions!

MHS Equestre pas vendre des animaux.

4 Service client

MHS Equestre prend au sérieux votre vie privée. Nous traitons les données personnelles que vous nous donnez de façon strictement confidentielle. Nous utilisons vos données pour l'exécution optimale de votre commande. Soit dit en passant, nous utiliserons votre information seulement avec votre consentement. Vos données ne seront pas vendus par MHS Equestre à des tiers. MHS Equestre partagera votre information seulement à des tiers qui sont chargés de l'exécution de votre commande. Plus d'informations sur notre politique de confidentialité peut être trouvée ici.

Tous les produits de MHS Equestrian, disponibles en différentes tailles, ont un tableau des tailles. Vous trouverez ici toutes les mesures et informations sur la façon dont vous pouvez mesurer cela avec votre cheval. De cette façon, vous pouvez facilement trouver la bonne taille qui correspond parfaitement à votre cheval. Mesurer, c'est savoir! * Cliquez sur l'icône pour accéder au tableau des tailles pertinent. Bien que nous ayons recueilli toutes les données avec le plus grand soin, aucun droit ne peut en être déduit. Tableaux de taille couvertures Pour la taille de la couverture MHS Equestre utilise la longueur inférieure du cheval. PAS la longueur du dos. La longueur inférieure du cheval peut être mesurée à partir du milieu de la poitrine, le long du côté à l'arrière de la fesse du cheval où vous voulez que la couverture se termine. Par exemple, si vous mesurez 125 cm ici, vous aurez besoin d'une taille de couverture de 125. Tableaux de taille Licols Dans ce tableau de taille, vous trouverez les dimensions de tous les licous et un outil pratique où vous pouvez remplir les dimensions de votre cheval. Sur la base de ces dimensions, les licols, qui sont disponibles dans la bonne taille, sont ensuite avancés. Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. Les deux principales mesures utilisées pour cela sont la circonférence du nez et la pièce de tête. La plupart des licols sont facilement réglables et pour cette raison parfois des tailles doubles sont possibles. Tableaux de taille protection des jambes Dans ce tableau de taille vous pouvez trouver les dimensions de toutes les protections pour les jambes dans l'assortiment de Tous les produits de Tous les produits de MHS Equestrian, disponibles en différentes tailles, ont un tableau des tailles. Vous trouverez ici toutes les mesures et informations sur la façon dont vous pouvez mesurer cela avec votre cheval. De cette façon, vous pouvez facilement trouver la bonne taille qui correspond parfaitement à votre cheval. Mesurer, c'est savoir! * Cliquez sur l'icône pour accéder au tableau des tailles pertinent. Bien que nous ayons recueilli toutes les données avec le plus grand soin, aucun droit ne peut en être déduit. Tableaux de taille couvertures Pour la taille de la couverture MHS Equestre utilise la longueur inférieure du cheval. PAS la longueur du dos. La longueur inférieure du cheval peut être mesurée à partir du milieu de la poitrine, le long du côté à l'arrière de la fesse du cheval où vous voulez que la couverture se termine. Par exemple, si vous mesurez 125 cm ici, vous aurez besoin d'une taille de couverture de 125. Tableaux de taille Licols Dans ce tableau de taille, vous trouverez les dimensions de tous les licous et un outil pratique où vous pouvez remplir les dimensions de votre cheval. Sur la base de ces dimensions, les licols, qui sont disponibles dans la bonne taille, sont ensuite avancés. Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. Les deux principales mesures utilisées pour cela sont la circonférence du nez et la pièce de tête. La plupart des licols sont facilement réglables et pour cette raison parfois des tailles doubles sont possibles. Tableaux de taille protection des jambes Dans ce tableau de taille vous pouvez trouver les dimensions de toutes les protections pour les jambes dans l'assortiment de MHS Equestrian. Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. Les deux principales mesures utilisées à cet effet sont la longueur et la circonférence de la protection ou la jambe des chevaux (en bas). Tableaux de taille Attelage Dans ce tableau de taille, vous pouvez trouver les dimensions de tous les équipements dans l'assortiment de MHS Equestre, requis pour la conduite . Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. La plupart des parties du harnais sont facilement réglables, ce qui explique pourquoi des doubles tailles sont parfois possibles avec un composant. Tableau des tailles anti mouches masques Dans ce tableau de taille, vous pouvez trouver les dimensions de tous les masques de mouche de l'assortiment de MHS Equestre. Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. Les deux principales mesures utilisées pour cela sont la circonférence du nez et la circonférence de la mâchoire (derrière les oreilles). Tableau des tailles Entraînement Dans ce tableau de tailles vous pouvez trouver toutes les dimensions et tailles de toutes les fournitures d'entraînement de l'assortiment de MHS Equestre. Dans ce tableau de tailles, vous trouverez toutes les dimensions et tailles de tous les articles d'entraînement de la gamme MHS Equestre. Avez-vous répondu à toutes vos questions? S'il vous plaît contacter notre service clientèle ici et nous sommes heureux de répondre à vos questions!, disponibles en différentes tailles, ont un tableau des tailles. Vous trouverez ici toutes les mesures et informations sur la façon dont vous pouvez mesurer cela avec votre cheval. De cette façon, vous pouvez facilement trouver la bonne taille qui correspond parfaitement à votre cheval. Mesurer, c'est savoir! * Cliquez sur l'icône pour accéder au tableau des tailles pertinent. Bien que nous ayons recueilli toutes les données avec le plus grand soin, aucun droit ne peut en être déduit. Tableaux de taille couvertures Pour la taille de la couverture MHS Equestre utilise la longueur inférieure du cheval. PAS la longueur du dos. La longueur inférieure du cheval peut être mesurée à partir du milieu de la poitrine, le long du côté à l'arrière de la fesse du cheval où vous voulez que la couverture se termine. Par exemple, si vous mesurez 125 cm ici, vous aurez besoin d'une taille de couverture de 125. Tableaux de taille Licols Dans ce tableau de taille, vous trouverez les dimensions de tous les licous et un outil pratique où vous pouvez remplir les dimensions de votre cheval. Sur la base de ces dimensions, les licols, qui sont disponibles dans la bonne taille, sont ensuite avancés. Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. Les deux principales mesures utilisées pour cela sont la circonférence du nez et la pièce de tête. La plupart des licols sont facilement réglables et pour cette raison parfois des tailles doubles sont possibles. Tableaux de taille protection des jambes Dans ce tableau de taille vous pouvez trouver les dimensions de toutes les protections pour les jambes dans l'assortiment de MHS Equestrian. Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. Les deux principales mesures utilisées à cet effet sont la longueur et la circonférence de la protection ou la jambe des chevaux (en bas). Tableaux de taille Attelage Dans ce tableau de taille, vous pouvez trouver les dimensions de tous les équipements dans l'assortiment de MHS Equestre, requis pour la conduite . Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. La plupart des parties du harnais sont facilement réglables, ce qui explique pourquoi des doubles tailles sont parfois possibles avec un composant. 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Les deux principales mesures utilisées à cet effet sont la longueur et la circonférence de la protection ou la jambe des chevaux (en bas). Tableaux de taille Attelage Dans ce tableau de taille, vous pouvez trouver les dimensions de tous les équipements dans l'assortiment de MHS Equestre, requis pour la conduite . Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. La plupart des parties du harnais sont facilement réglables, ce qui explique pourquoi des doubles tailles sont parfois possibles avec un composant. Tableau des tailles anti mouches masques Dans ce tableau de taille, vous pouvez trouver les dimensions de tous les masques de mouche de l'assortiment de MHS Equestre. Vous trouverez également des explications sur la façon dont vous pouvez mesurer ces mesures sur votre cheval. Les deux principales mesures utilisées pour cela sont la circonférence du nez et la circonférence de la mâchoire (derrière les oreilles). Tableau des tailles Entraînement Dans ce tableau de tailles vous pouvez trouver toutes les dimensions et tailles de toutes les fournitures d'entraînement de l'assortiment de MHS Equestre. Dans ce tableau de tailles, vous trouverez toutes les dimensions et tailles de tous les articles d'entraînement de la gamme MHS Equestre. Avez-vous répondu à toutes vos questions? S'il vous plaît contacter notre service clientèle ici et nous sommes heureux de répondre à vos questions!

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