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Plaintes


Bien que nous fassions tous les efforts pour satisfaire nos clients, il se peut que vous ne soyez pas satisfait par nos produits ou nos services. Dans ce cas, veuillez nous informer de votre plainte le plus rapidement possible. Nous répondrons toujours le plus rapidement possible à votre plainte et au plus dans les 30 jours.

Vous pouvez nous informer de votre plainte en suivant cette procédure :

    1. Tout d'abord, contactez notre équipe dédiée au service à la clientèle (voir ci-dessus pour les coordonnées). Le personnel de notre service à la clientèle essaiera de résoudre votre plainte de manière satisfaisante aussi rapidement que possible.
    2. Vous n'êtes toujours pas satisfait par la solution proposée ? Dans ce cas, envoyez l'intégralité de votre plainte par courriel à l'attention du service à la clientèle. Nous évaluerons une nouvelle fois votre plainte et, si possible, nous essaierons de vous proposer une autre solution.
    3. ). Vous pouvez également consulter directement la
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      en décrivant votre plainte / litige.

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    La ligne téléphonique de notre service à la clientèle est ouverte de 9:00 - 17:00 les jours ouvrés.

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