Rétractation ou Retour/échange d’article

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>  Procédure de retour ou l’échange d’article

 

30 jours à vue


Vous disposez de 30 jours pour garder votre marchandise non utilisée à vue et en cas ou il ne vous plait pas, le renvoyer, sans raison. (Cela ne concerne pas les commandes commerciales).
Pour tout retour d’article, veuillez utiliser le bon de Procédure de retour ou l’échange d’article hanteren.

Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de quatorze (30) jours pour exercer votre droit de rétractation et annuler le contrat de vente, et ce, sans indiquer de motif. Le délai de rétractation (30 jours) court à compter de la réception de la marchandise par vous, ou un tiers –autre que le transporteur – désigné par vous..

Vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation en nous adressant une déclaration univoque (par écrit, par lettre ou par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation il suffit d’envoyer votre demande de droit de rétractation avant la fin du délai.

Conséquences de la rétractation
En cas d'annulation du contrat de vente, nous sommes tenus de vous rembourser sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (30) jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation ou de votre retour de marchandise, la totalité des paiements reçus et en cas de retour d'une commande entière les frais de livraison inclus (à l'exception des frais supplémentaires facturés si vous avez choisi un autre mode de livraison que le mode de livraison standard - le plus économique - que nous proposons). Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part; en tout état de cause, le remboursement ne vous occasionne aucun frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons réceptionné la marchandise ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de retour de la marchandise, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous êtes tenu(e) de nous retourner ou de nous remettre la marchandise sans délai et, en tout état de cause, au plus tard sous quatorze (30) jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre souhait d'annuler le contrat de vente. Ce délai est considéré comme respecté si vous nous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze (30) jours.

Les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont à votre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de la marchandise.

 

Exceptions


Le droit de rétractation n’est pas applicable sur:

  • Des marchandises fabriquées spécialement sur taille.
  • Des marchandises de santé dont l’emballage est ouvert.
  • Marchandises d’utilisation ou de nettoyage, etc. ou l’emballage est ouvert.
  • Produits ou l’emballage a été ouvert dont le produit aurait pu être évalué (emballage transparent), ne sont pas considéré rétractable.

 

Frais de retour


Chez MHS Équestre vous ne payer pas de frais de retour d’envoie si le produit livré et défet ou en cas d’erreur. Si vous voulez utiliser votre droit de rétractation, les frais d’envoi sont à votre charge.

Indication des frais de retour:
Colis postal Pays-Bas: € 6,95
Colis postal Belgique: € 9,00

 

Retour commande commerciales


En cas ou vous avez envoyé une commande commerciale, les conditions de retour entier ou partiel sont différant. La loi de vente à distance n’est pas applicable pour des commandes commerciales.
Nous vous conseillons de prendre contacte avec notre service après vente pour tous renseignement de retour des commandes commerciales à l’adresse e-mail: [email protected]
Lorsque, après consultation avec notre client de l’entreprise, une commande est renvoyée entièrement ou partiellement, des frais de traitement peuvent être chargés.

 

Procédure de retour ou l’échange d’article


Retour des articles achetés
Regrettez-vous votre achat? Aucun problème, la garantie et le service sont très importants chez MHS Equestrian. Vous pouvez nous retourner l'article (s) dans l'emballage intact dans les 30 jours ouvrables. Le remboursement du paiement sera effectué frais de port. Naturellement, vous êtes responsable des coûts de l'expédition de retour. S'il est possible que les produits ne répondent pas aux exigences de l'accord, vous pouvez renvoyer les articles et les faire remplacer par de nouveaux articles. Pour retourner vos produits s'il vous plaît utiliser les étapes suivantes:

Étape 1. Télécharger le formulaire de retour
Étape 2. Imprimer le formulaire
Étape 3. Ajouter le formulaire à votre déclaration
Étape 4. Envoyez le colis à:

MHS Equestre
Primulalaan 2a2
6851 TD Huissen NL

Après avoir reçu votre demande, nous le prendrons en charge. Vous recevrez dans les 2 jours une réaction ci vous avez envoyé le formulaire.